Conditions générales d’utilisation

Qui nous sommes

La plateforme est exploitée par la société Affipartner, 121 Bd Zoubir Ibn Al Aouam, Roches Noires, 20120 Casablanca, Maroc. Contact : contact@affipartner.com.

Les mots utilisés ici

• La plateforme : le logiciel Affipartner, ses espaces en ligne, les boutiques et landing pages créées dessus, et l’application vendeur.
• Une entreprise : une société qui utilise la plateforme pour vendre ses produits par des vendeurs affiliés, dans son propre programme.
• Un vendeur : une personne qui fait connaître et vend les produits d’une ou plusieurs entreprises, sans acheter de stock, et qui gagne sur les colis livrés.
• Un client : la personne qui commande un produit et le paie à la livraison.

Votre compte

• Il faut avoir au moins 16 ans.
• Les informations de votre compte doivent être exactes et à jour, en particulier votre téléphone et vos coordonnées bancaires.
• Votre mot de passe est personnel. Ce qui est fait depuis votre compte relève de votre responsabilité, sauf si vous nous avez signalé un accès frauduleux.
• Un même compte vendeur peut rejoindre plusieurs programmes. Chaque entreprise accepte ou refuse les demandes pour son programme.

Pour les vendeurs

• L’inscription est gratuite : pas de frais, pas d’abonnement, pas de caution, pas de stock à acheter.
• Vous fixez votre prix de vente, au-dessus du prix que l’entreprise vous fait.
• Chaque programme affiche dans votre espace vendeur ses prix, ses frais et ses règles pour les refus, les retours et les échanges. Ce sont ces règles qui s’appliquent à vos commandes de ce programme.
• Vous gagnez sur les colis livrés et payés par le client : le prix payé par le client, moins le prix de l’entreprise, moins les frais du programme.
• Vos gains sont versés par l’entreprise du programme, à partir des relevés de la plateforme, au rythme qu’elle affiche.

Il est interdit :

• de passer des commandes fictives, soi-même ou par des proches, pour gonfler ses chiffres ;
• de publier des publicités trompeuses : faux prix barrés, fausses promotions, faux avis, produit ou délai différent de la réalité ;
• d’envoyer du spam ou des messages à des personnes qui ne l’ont pas demandé ;
• de ne pas respecter les règles des réseaux publicitaires utilisés, comme Meta, TikTok ou Google.

En cas de manquement, le compte peut être suspendu et les gains des commandes concernées annulés.

Pour les entreprises

• Plans : New, 0 Dhs par mois jusqu’à 300 commandes par mois ; Serious, 299 Dhs par mois facturé à l’année, 2 500 commandes par mois ; Large-Scale, 499 Dhs par mois facturé à l’année, commandes illimitées.
• Quand le quota du mois est atteint, la plateforme n’accepte plus de nouvelles commandes jusqu’au mois suivant, ou jusqu’au passage à un plan supérieur.
• Un plan annuel n’est pas remboursé une fois l’année commencée. Vous pouvez arrêter son renouvellement à tout moment : il prend fin à la fin de l’année payée.
• Le centre d’appels d’Affipartner, si vous l’utilisez, est facturé 10 Dhs par commande livrée.
• Vous êtes seul responsable de vos produits : qualité, conformité à la loi, droits de propriété intellectuelle, prix, stock et service après-vente.
• Vous fixez les règles de votre programme, et vous payez vos vendeurs, vos agents et vos livreurs selon les relevés de la plateforme.
• Vous décidez de l’usage des données des commandes et des vendeurs de votre programme. Affipartner les traite pour votre compte, comme l’explique la politique de confidentialité.

Les ventes aux clients

Le vendeur fait connaître le produit et enregistre la commande, mais la vente est conclue entre le client et l’entreprise qui expédie le produit. Le client paie à la livraison. La garantie et les retours relèvent de cette entreprise, selon les règles de son programme.

Le studio

• Le studio produit des textes, des visuels et des pages avec l’intelligence artificielle, à partir de vos produits et de vos consignes.
• Relisez ce qu’il produit avant de le publier : vous êtes responsable de ce que vous publiez.
• Il est payé en crédits, et le prix de chaque génération est affiché avant de la lancer. Les crédits achetés et non utilisés sont remboursés sur demande à contact@affipartner.com.

Vos contenus

Les photos, les textes et les logos que vous mettez sur la plateforme restent à vous. Vous nous autorisez à les héberger et à les afficher pour faire fonctionner le service, par exemple dans vos boutiques. Vous garantissez avoir le droit de les utiliser.

Disponibilité et responsabilité

• Nous faisons le nécessaire pour que la plateforme fonctionne sans interruption, mais des pannes et des maintenances peuvent arriver.
• Nous ne sommes pas responsables des retards ou des pertes causés par les transporteurs, des résultats de vos publicités, ni des décisions des réseaux publicitaires.
• Sauf fraude ou faute grave de notre part, notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé à Affipartner au cours des 12 derniers mois.

Suspension et fermeture

• Vous pouvez fermer votre compte à tout moment, comme l’explique la politique de confidentialité.
• Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui ne respecte pas ces conditions, en cas de fraude, ou quand la loi l’exige. Sauf urgence, nous vous prévenons d’abord et vous pouvez nous répondre.
• Les gains des colis livrés avant la fermeture restent dus, sauf ceux des commandes frauduleuses.

Modifications

Quand ces conditions changent, nous vous prévenons dans la plateforme ou par e-mail au moins 30 jours avant que la nouvelle version s’applique. La date en haut de la page indique la version en vigueur. Si vous continuez à utiliser les services après cette date, vous acceptez la nouvelle version ; sinon, vous pouvez fermer votre compte.

Droit applicable et litiges

Ces conditions sont soumises au droit marocain. En cas de désaccord, écrivez-nous d’abord pour chercher une solution à l’amiable. À défaut, le litige est porté devant le tribunal de commerce de Casablanca.

Contact

• Par e-mail : contact@affipartner.com.
• WhatsApp : +212 619 50 35 56.